Что общего между вербальным и невербальным языком

Разница между вербальным и невербальным общением

Не секрет, что жесты, мимика, позы, взгляды являются полноценными средствами коммуникации. Ведь все они, наравне с речью и письмом, позволяют людям обмениваться друг с другом информацией. Но, увы, распознавать и верно интерпретировать такие сигналы умеет далеко не каждый из нас.

  • Определения
  • Сравнение

Определения

Вербальное общение – вид межличностной речевой коммуникации. Может быть устным и письменным. Основными требованиями выступают ясность содержания, четкость произношения и доступность изложения мыслей. Язык как система кодировки информации является важнейшим инструментом общения. С его помощью человек описывает различные вещи и события, выражает собственное мнение, демонстрирует чувства и эмоции. Однако данный инструмент коммуникации обретает смысл лишь при включении его в какую-либо деятельность. То есть обязательным дополнением слов выступают всевозможные знаки, повышающие эффективность взаимодействия. Стоит отметить, что дактильная речь, используемая при «беседе» двух глухонемых людей, тоже относится к разряду вербального общения. Ведь жесты в ней выступают заменой букв.

Невербальное общение

Невербальное общение – вид коммуникационного взаимодействия без употребления слов. Представляет собой процесс передачи информации через образы, мимику, жесты, позы, прикосновения и т. д. То есть инструментом такого общения выступает человеческое тело. Оно обладает широким спектром способов и средств обмена сообщениями, включающих в себя любые формы самовыражения. Вполне очевидно, что важнейшим условием эффективного невербального взаимодействия является правильная интерпретация сигналов. Знание языка телодвижений не только помогает лучше понимать собеседника, но и позволяет предугадывать его реакцию на последующее высказывание. Согласно заключениям ученых, на невербальное общение приходится более 50 % всей передаваемой информации. Тогда как словам отводится порядка 7 %. Промежуточное звено между ними занимают звуковые средства (тембр голоса, интонация). К слову сказать, рукопожатия, объятия, касания также выступают средствами коммуникационного взаимодействия.

Сравнение

Как следует из определений, главное отличие видов коммуникации заключено в способе передачи информации. Вербальное общение подразумевает под собой использование устной или письменной речи. То есть собеседники обмениваются информацией, облачая ее в слова. Данный вид взаимодействия характерен только для людей. В основе же невербального общения лежит язык тела. Основными инструментами коммуникации в данном случае выступают жесты, позы, мимика, прикосновения. С их помощью человек может сказать очень много, даже не подключая речь. При этом язык мимики и жестов присущ как людям, так и животным. К примеру, вилянием хвоста собака выражает свою радость, а кошка, напротив, – раздражение. Звериный оскал является предостерегающим сигналом, а виноватый взгляд исподлобья – признаком раскаяния. И таких примеров может быть множество.

Удивительно, но невербальное общение намного правдивее, чем словесное. Дело в том, что зачастую мы попросту не способны контролировать свои жесты и мимику. Они как бы идут изнутри и становятся отражением наших истинных чувств и переживаний. Устная и письменная речь бывает заведомо лживой. Обмануть человека в процессе разговора по телефону или интернет-общения гораздо проще, нежели беседуя с ним лично. Ведь в последнем случае есть возможность проследить за мимикой и жестами оппонента и заметить их расхождения с речью. К примеру, если собеседник излагает свою версию событий, не глядя при этом вам в глаза и нервно теребя в руках какой-либо предмет, значит, ему есть, что скрывать. Таким образом, обманывать при помощи слов гораздо проще, нежели посредством мимики и жестикуляции.

Еще одно отличие вербального общения от невербального состоит в восприятии информации. К примеру, чтобы правильно уловить смысл речи собеседника, нам необходимо подключать ум и логику. Тогда как при распознавании жестов и мимики на помощь приходит интуиция. Еще один момент: если при словесном взаимодействии между людьми может возникнуть речевой барьер в виде культурных или национальных расхождений, непонимания смысла определенных терминов, то в случае с невербальным общением такое случается редко. Ведь вне зависимости от места нахождения человека его открытая широкая улыбка будет воспринята как признак радушия и дружелюбия, а взмах руки станет символом приветствия. Безусловно, преодолеть речевой барьер порой бывает очень сложно. Но попав в иностранное государство, мы всегда сможем объясниться с местными жителями при помощи жестов, что говорит о высокой эффективности такой коммуникации.

Подведем итог, в чем разница между вербальным и невербальным общением.

Вербально или невербально — что это и какой вид общения важнее

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Общение с помощью речи стало возможным после эволюции животного в человека.

Древние люди использовали звуковые сигналы, чтобы предупредить об опасности или передать важную информацию о том, что рядом вырос куст со съедобными ягодами.

Читайте также:  Меню для печени и поджелудочной железы на каждый день продукты и лучшие рецепты

На сегодняшний день вербальное общение – это то, без чего не может обойтись каждый человек. Начиная от утреннего кофе за мессенджерами до разговоров на работе с коллегами о новых отношениях боса.

Вербальное и невербальное общение — что это такое

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в этом случае происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

  1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
  2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
  3. Внутреннее — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербально — другие виды общения, кроме словесных. Что это может быть:

  1. Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
  2. Визуальное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: определение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
  3. Акустическое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
  4. Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
  5. Запахи — какие-то привлекают, а какие-то отталкивают.
  6. Подвижность — оживляет восприятие, но при слишком высокой подвижности наступает утомление.
  7. Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта или, наоборот, сближает.

Вербально — это наше отличие от другого живого мира

Слова, которые составляются в речь – это единица нашего с вами общения. Используем их как в устном произношении, так и при письме. Или печатании (набивании на клавиатуре), если говорить о реалиях, которые ближе к нам. Такое общение делится в зависимости от того, кто какую роль исполняет: говорить – слушать, писать – читать.

Для того чтобы поддерживать речевое вербальное общение на высоком уровне, нужно развивать его компоненты. Это, в первую очередь, лексика (что это?). Чтение книг, прослушивание лексики, разговор с интеллектуально развитыми людьми – всё это значительно помогает пополнять и расширять словарный запас.

При письменном общении очень важно знать правила пунктуации, чтобы грамотно подавать информацию. Часто, неправильно расставив точки и запятые, можно исказить смысл или сделать акцент на чём-то не том. Все мы помним мультик, где нужно было поставить знак препинания верным образом и спасти себе жизнь: «Казнить нельзя помиловать».

Речевое и письменное общение решает сразу несколько задач:

  1. Коммуникативная – обеспечивает взаимодействие между людьми в масштабных его проявлениях.
  2. Познавательная – человек получает знания и новую информацию.
  3. Аккумулятивная – отображение накопленных знаний (написание конспектов, книг).
  4. Эмоциональная – можно выразить своё отношение к миру, чувства с помощью слов.
  5. Этническая – объединение населений разных стран (по используемому языку).

Формы вербального общения и барьеры не его пути

Общаясь вербально, мы можем использовать разные формы и стили для того, чтобы донести определённую информацию в конкретном контексте и окрасе. Это хорошо можно проследить по стилям, которые используются в литературе:

  1. Публицистический – главная цель такой речи – это донести людям мысль, суть произошедшего.
  2. Научный – отличается логикой и чёткими высказываниями с использованием терминологии, сложных понятий.
  3. Официально-деловой – сухой язык законов, где всё точно и без каких-либо эпитетов.
  4. Художественная – здесь возможно сочетание любых слов и словоформ, жаргонов и диалекта (диалектизмов), речь наполнена немыслимыми образами и красками.
  5. Разговорная – характеризует как отдельные диалоги в произведениях, так и наше с вами общение, когда мы встречаем знакомого.

Речевое взаимодействие можно поделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:

  1. Монолог (один человек):
    1. выступление – на собраниях перед кем-то либо рассказывая стих перед классом;
    2. отчёт – важная информация, как правило, подкреплена цифрами;
    3. доклад – похоже на отчёт, но представляет собой более обширную информацию и описание;
    4. лекция – подача полезной информации для аудитории.
  2. Диалог (двое или более людей):
    1. обычный разговор – обмен приветствиями и мыслями;
    2. дискуссия – обсуждение темы, где собеседники выступают представителями разных точек зрения;
    3. спор – тут тоже присутствуют две позиции, между которыми нужно решить образовавшийся конфликт;
    4. диспут – это дискуссия в рамках науки;
    5. собеседование – прохождение беседы, во время которой работодатель думает, стоит ли нанимать человека.

Несмотря на то что мы общаемся на одном языке, могут возникать разные барьеры в вербальном общении:

  1. Например, фонетический. Собеседник может иметь дефект речи, неприятную дикцию, подбирать непривычную интонацию, сыпать словами паразитами и т.п.
  2. Смысловая помеха вырастает между людьми из разных стран, при различном менталитете или даже при воспитании детей в разных семьях.
  3. Логический барьер – если у собеседников разные типы мышления, уровни развития и интеллекта.
  4. Стилистический барьер заключается в том, что собеседник неправильно выстраивает цепочку вербального общения, чтобы донести информацию. Сначала нужно привлечь внимание к тому, что хотим сказать, заинтересовать. Потом выложить основную информацию; ответить на вопросы, которые могут возникнуть у оппонента. После этого дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или принял решение.
Читайте также:  Антибиотики при воспалении придатков и яичников у женщин какие принимать и как

Невербальное общение — это мы унаследовали

Невербальное общение – это язык тела (как у остального животного мира). Мимика, жесты, позы, прикосновения. А также визуальное и акустическое восприятие, запахи, расстояние и перемещение общающихся объектов — все в точности, как у животных.

Всё это может нести очень много информации, поэтому не стоит пренебрегать этим форматом, чтобы производить на людей нужное впечатление (приятным парфюмом и внешним видом, поставленным голосом и манерой двигаться).

Важно не только правильно интерпретировать эти сигналы, но и правильно их посылать собеседнику. Служит невербальное общение не только дополнением к разговору с помощью слов, но и в некоторых ситуациях может полностью его заменить.

Есть жесты, которые обозначают приветствие или прощание. К коммуникативным также относят выражение непонимания, повышенного внимания, отрицания или соглашения. Также есть модальные – они показывают отношение человека к тому, что говорит ему другой. Мимика может показать как доверие, так и полное его отсутствие.

Акценты – это то, что можно удачно расставить с помощью невербальных средств, если не удаётся это сделать в полной мере интонацией. Ведь часто нужно обозначить для собеседника, что действительно считаете важным, на чём остановить своё внимание. Чтобы второстепенная информация не занимала много времени для анализа и принятия решения.

Грусть, злость, радость, печаль, удовлетворение – это то, что лучшим образом можно подчеркнуть именно вербальными средствами (можно даже полностью показать эти чувства своими жестами и мимикой). Поэтому, если быть внимательным к собеседнику, можно прочитать его состояние и без слов (славятся этим эмпаты, о которых мы уже говорили).

Не стоит забывать о позах и осанке. Это та форма и поведение тела, которая предоставляет не меньше информации. Может быть доминирующей или покорной, спокойной или напряжённой, скованной или совсем открытой.

Расстояние между собеседниками тоже можно проанализировать. Чем ближе они расположены, тем больше доверяют друг другу. Если уж совсем далеко, стоит ли говорить о хотя бы небольшом его наличии?

Различия между видами общения

Общение с помощью слов характерно исключительно людям, поскольку требует сильно развития головного мозга. Другие животные на такое не способны. Но невербальные сигналы посылают абсолютно все.

Если кошка виляет хвостом – она недовольна, если собака – испытывает радостные эмоции. Получается, что даже на уровне зверей нужно уметь правильно трактовать подаваемые ими знаки, учитывая, кто именно стоит перед тобой. Что уже говорить, если перед тобой стоят разные люди.

Стоит подметить, что язык жестов является более искренним, поскольку мы его почти не контролируем. Поэтому так легко обмануть человека по телефону или переписке. Но если мошенник будет пытаться это сделать стоя перед вами, то есть вероятность, что вы прочитаете по его мимике о том, что ему верить не стоит.

Почти каждый наш день связан общением с теми или иными людьми. Поэтому стоит научиться как правильно выражать свои мысли, подавать информацию в нужном порядке. Так и изучать сигналы от других, чтобы получить больше знаний о собеседнике, или обезопасить себя от обмана.

Мы люди, а значит для нас открыты оба вида общения (вербальное и невербальное), поэтому стоит использовать их по максимуму в своих целях. Это отличный инструмент, позволяющий добиться желаемого и получить от жизни все, что вам требуется.

Автор статьи: Марина Домасенко

Средства вербального и невербального общения

Невербальное общение — это язык тела, который включает в себя жесты, позы, мимику, движения головы, рук или всего тела. Такие сигналы могут использоваться для того, чтобы усилить или подчеркнуть то, что говорит человек. Также они предоставляют информацию об эмоциях и настроении

О днако бывает и так, что движения тела противоречат сказанному. Опытный наблюдатель может обнаружить такие расхождения в поведении и использовать их для того, чтобы понять, что на самом деле чувствует и думает другой человек.

Кивок головой и «мычание»

Н евербальное общение подразделяется на несколько категорий:

Эмблемы — это жесты, которые выполняют ту же функцию, что и слова. Например, сигналы, которые означают «окей», «идите сюда!», кивок головой вместо слова «да» и т. д. Однако имейте в виду, что, хотя некоторые эмблемы признаны на международном уровне, нужно ещё учитывать и местные традиции.

Иллюстраторы сопровождают словесный рассказ для создания у собеседника зрительного образа. Например, общее круговое движение руки, которое сопровождает фразу «снова и снова» или кивание головой в определённом направлении, когда нужно указать дорогу.

Регуляторы используются для обратной связи при разговоре. Примеры «регуляторов» включают в себя кивки головой, короткие звуки, такие как «ага», «ммм» и т. д. Регуляторы помогают показать интерес или скуку, а также позволяют другому человеку адаптировать свою речь, чтобы отразить уровень интереса или соглашения. Без получения обратной связи многим людям трудно поддерживать разговор. Опять же, регуляторы могут различаться в разных культурных контекстах.

Читайте также:  Запретная тема как тренироваться при геморрое

Адаптеры — это невербальные жесты, которые удовлетворяют некоторые физические потребности. Адаптеры включают такие действия, как царапание какой-либо поверхности, поправка одежды, волос, очков, кусание ногтей и т. д. Обычно люди делают это, когда нервничают.

На уровне подсознания такие действия часто сдерживаются в общественных местах, а в более частной обстановке могут проявиться с большей вероятностью. Адаптивное поведение часто появляется при чувстве тревоги или враждебности.

Читайте также:
5 шагов к пониманию чужой души

Осанка и поза

Н евербальные средства общения также включают осанку и позу, которые могут выражать эмоции, отношения и намерения. Существуют «открытые» и «закрытые» позы и осанки. Они показывают степень уверенности, статуса или восприимчивости человека к собеседнику.

Кто-то, сидящий в закрытом положении , может сложить руки на груди, скрестив ноги или расположиться под небольшим углом от человека, с которым он разговаривает.

В открытой позе человек не закрывает себя руками или ногами и может, к примеру, стоять прямо лицом к вам, с руками на спинке стула. Открытое положение используется, когда человек открыт для общения и готов слушать, тогда как закрытая поза может означать дискомфорт или незаинтересованность.

Зеркальные жесты. Обратите внимание на то, как любовная пара ведёт себя друг с другом. Понаблюдайте их мимику, вербальное и невербальное общение — лично или по телевизору. Вы увидите, что позы партнёров будут совпадать, как если бы один из них был зеркальным отражением другого.

Например, если один партнёр поднимает руку на спинку стула, это может быть воспроизведено и другим человеком. Если один из партнёров хмурится, это может отразиться на выражении лица другой его половинки. Такое «зеркальное отображение» указывает на взаимный интерес и одобрение.

Близость и личное пространство. Каждая культура имеет разные уровни физической близости, соответствующие различным типам отношений, и люди изучают эти расстояния от общества, в котором они выросли. В современном обществе важно рассмотреть ряд невербальных кодов, выраженных в разных этнических группах. Когда кто-то нарушает «подходящее» расстояние, люди могут чувствовать себя некомфортно или защищаться. Их действия могут быть неверно истолкованы.

Расстояние при общении

В западном обществе четыре расстояния были определены в соответствии с основными типами отношений между вовлечёнными людьми. Каждое из расстояний делится ещё на два, подразумевая близкую и дальнюю фазу. Всего получается восемь разделов.

Интимное расстояние колеблется от близкого контакта (касания) до «дальней» фазы 15–45 см. В нашем обществе оно обычно рассматривается как несоответствующая дистанция для общественного поведения. Вхождение в интимное пространство другого человека, с которым у вас нет близких отношений, может быть крайне тревожным.

Личное расстояние (45 см до 1,2 м). «Далёкая» фаза личного расстояния считается наиболее подходящей для людей, проводящих беседу. На этом расстоянии легко видеть выражения лица другого человека и движения глаз, а также общий язык тела. Рукопожатие может происходить в пределах личного расстояния.

Социальное расстояние (от 1,2 м до 3,6 м). Это нормальное расстояние для безличного бизнеса, например, совместная работа в одной комнате или во время общественных собраний. Здесь также важно размещение людей; общение в основном будет рассматриваться как формальное отношение, если взаимодействие осуществляется через стол.

Читайте также:
10 способов улучшения общения с людьми

Кроме того, если посадочные места таковы, что один человек будет смотреть на другого сверху вниз, то может создаться эффект доминирования. На социальном расстоянии речь должна быть громче, а зрительный контакт остаётся важным для общения, иначе обратная связь будет уменьшена, и взаимодействие может закончиться.

Общественное расстояние (3,7 м до 4,5 м). Учителя и публичные ораторы выступают на общественной дистанции. На таких расстояниях необходимо, чтобы коммуникация была с преувеличенными невербальными жестами. На этом расстоянии теряются тонкие выражения лица, поэтому чёткие жесты рук часто используются в качестве замены. Большие движения головы также характерны для опытного публичного оратора, который осознаёт то, как язык тела воспринимается на больших расстояниях.

Час пик в автобусе

Л юбой, кто живёт в оживлённом городе, особенно в столице, будет знаком с переполненным общественным транспортом. В час пик часто бывает так много народу, что совершенно незнакомые люди могут быть тесно прижаты друг к другу.

Существует интересный феномен о путешествиях в час пик — это то, что почти никто не разговаривает в это время, то есть не использует вербальное и невербальное общение. Более того, люди даже не признают существование кого-либо ещё глазным контактом или другими невербальными репликами, за редким исключением, когда надо попросить их двигаться дальше или уступить дорогу. Это может быть связано с тем, что признавать незнакомцев внутри своего интимного пространства очень неудобно, и поэтому большинство людей предпочитают игнорировать других.

Знание того, как можно истолковать невербальные средства общения, позволит нам правильно относиться к людям и не вводить их в заблуждение. Станет понятно, как окружающие относятся к вам, и появится возможность скорректировать своё поведение, если необходимо.

Ссылка на основную публикацию
Что лучше УЗИ кишечника или колоноскопия плюсы и минусы
Показания к УЗИ кишечника и методы исследования Кишечник – важный орган пищеварения и выделения у человека, расположенный преимущественно в локализации...
Что делать, если прищемили палец дверью — страна
Почему так опасно прищемлять пальцы дверью Автор фото, Getty Images Британские врачи предупреждают, что травмы, которые дети получают во время...
Что делать, если пропал голос и как лечить, диагностика и лечение пропавшего голоса
Как вернуть голос и восстановить голосовые связки Голос – инструмент капризный, и в холодную, промозглую погоду его легко могут доконать...
Что лучше Энтеросгель или Энтерофурил и чем они отличаются В чем разница
Какой препарат выбрать при отравлении: Энтеросгель или Энтерофурил Энтеросгель или Энтерофурил широко применяется при отравлении организма. Нередко пациенты не могут...
Adblock detector